En tant qu'ASSISTANT(E) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison ;
* Assurer la communication avec les clients pour répondre à leurs questions et résoudre leurs éventuels problèmes ;
* Coordonner avec les équipes internes pour garantir le respect des délais de livraison ;
* Préparer et vérifier les documents administratifs liés aux commandes ;
* Traiter les litiges clients et proposer des solutions adaptées ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des ventes ;
* Maintenir à jour les bases de données clients et les systèmes internes.
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