Spécialiste support applicatif

Nous recherchons un Spécialiste Support Applicatif expérimenté !

En tant que tel, vous serez principalement mobilisé sur des missions de support applicatif de niveau 2 (environ 80 % de votre temps) sur des applications liées aux domaines du Supply Chain et du Manufacturing. À cela s’ajoute une contribution en tant que backup DBA (environ 20 %), pour assurer le suivi et la continuité d’exploitation sur des bases Oracle et SQL Server (tâches simples, sans intervention experte).

Vos missions principales :

* Apporter un soutien technique de niveau 2 aux utilisateurs sur les applications métiers.
* Investiguer et résoudre les incidents applicatifs en lien avec les équipes concernées.
* Assurer une traçabilité rigoureuse via l’outil de ticketing ServiceNow.
* Participer aux actions de maintenance préventive et corrective.
* Contribuer aux phases de déploiement et de montée de version des applications.
* Maintenir un bon niveau de communication avec les utilisateurs sur l’état d’avancement des incidents.
* Effectuer des requêtes simples et participer au suivi de l’installation des scripts.
* Mettre à jour la documentation technique et la CMDB.
* Suivre les mises à jour applicatives.
* Participer à la rédaction et à l’amélioration des procédures d’exploitation.
* Contribuer au maintien en condition opérationnelle des bases, sans réaliser de tâches d’administration avancée.

Compétences techniques recherchées

* Systèmes : Windows Server (2012 à 2022), Red Hat Linux 7 à 9
* Scripting : PowerShell (niveau intermédiaire)
* Middleware : IBM MQ (bonne compréhension des flux client/serveur)
* Méthodologie : ITIL (niveau 2)
* Bon niveau de documentation et capacité à formaliser les processus
* Anglais courant requis (niveau B2 minimum à l’écrit comme à l’oral)

Vous êtes notre futur(e) collaborateur(trice) si vous avez :

* Très bon relationnel, à l’aise dans les échanges techniques comme fonctionnels
* Capacité à travailler en équipe dans un cadre structuré
* Réactivité, rigueur, et prise de recul face aux incidents critiques
* Agilité et adaptabilité dans un environnement type “stable team”

Poste à pourvoir rapidement [recherche urgente] !

Localisation : Vénissieux

Télétravail : 2 jours / semaine

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago


Technicien/Technicienne support utilisateurs - H/F

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago

Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France €24,000 - €30,000 3 weeks ago


Technicien Support de Proximité Anglais H/F

Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Belmont, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago

St-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 weeks ago

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 weeks ago

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago


Technicien Support - Produits Connectés (H/F)

Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

#J-18808-Ljbffr