Téléconseiller en CDD (F/H)
CDD
~ CPAM DE L'ORNE
La Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne, c'est 210 collaborateurs engagés au service de la santé de plus de assurés. Dans ce cadre, elle sert plus d'un milliard d'euros de prestations (données Acteur de proximité, la CPAM porte des projets ambitieux, dans un cadre de travail humain, moderne et respectueux de ses valeurs.
Entre nature préservée et dynamisme local, Alençon est à 2h15 de Paris, à 1h15 de Caen et à 40 min du Mans. Qualité de vie, accessibilité, proximité des grands axes : le cadre idéal pour concilier engagement professionnel et équilibre personnel.
Dans le cadre du travail en réseau, la CPAM de l'Orne recherche un(e) téléconseiller(ère) en contrat à durée déterminée (CDD). Vous serez intégré(e) au centre de services de délestage qui a pour activité principale de répondre aux appels téléphoniques des assurés sociaux du régime général.
Vous intégrerez une équipe de 16 téléconseillers(ères), au sein de laquelle vous serez chargé(e) de :
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, dans des conditions favorables au dialogue, des assurés sociaux de l'Assurance Maladie.
Apporter une réponse immédiate fiable aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert ou partenaire compétent.
Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée.
Promouvoir les offres numériques de l'Assurance Maladie (orienter vers le compte Ameli et valoriser les différents téléservices).
Dynamique et autonome, vous aimez rechercher des informations et êtes en capacité d'actualiser vos connaissances afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction.
La maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable pour ce poste.
Votre formation
Vous bénéficierez d'un parcours de formation en interne.
Informations complémentaires
Prime téléphonique.
Prime d'intéressement.
Horaires fixes selon le planning établi une semaine à l'avance, le centre de service est accessible aux assurés du lundi au vendredi (8h30 -17h30).
Avantages :
Carte titre restaurant.
Prise en charge à 50 % de l'abonnement transport en commun.
Participation à la complémentaire santé.
Comité Social d'Entreprise.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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