Chargé accueil h/f - ec20926

Chargé accueil H/F - EC20926 Les missions principales sont les suivantes :

Assurer l'accueil téléphonique du service

- Réceptionne les appels téléphoniques des usagers
- Accueille et renseigne les usagers quant aux modalités pour obtenir les différents abonnements relatifs au stationnement payant
- Oriente les différentes demandes réceptionnées par le service
- Applique les consignes et procédures internes : arrêtés de stationnement et voies à contrôle d'accès

Répondre aux demandes des usagers

- Instruit les dossiers relatifs aux autorisations d'accès
- Rédige les mails de réponses conformément aux consignes données
- Rédige les réponses aux courriers reçus par la direction, la direction générale, le cabinet, la communication
- Contacte par téléphone les usagers selon les demandes
- Informe les usagers quant aux zones de stationnement résident, aux voies à contrôle d'accès

Contribue à l'amélioration du service en faisant des propositions et en apportant son éventuelle expertise métier d'accueil

Vous pouvez également être amené.e à assurer un appui logistique et administratif au chef de service :

- mise en forme de courriers type, de compte-rendu et notes,
- organisation logistique matérielle du service
- archivage du service
- tenue de tableaux de bord et suivi de l'activité et contribue au partage des indicateurs du service