Conseiller clientèle lyon h/f

Description

Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde

- Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
- Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
- Découvrez une culture d'entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat.
- Célébrez et faites la fête, à l'occasion de nombreux événements internes.

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vousmême.

Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.

Chef de Secteur / Équipe Transport (H/F) Nantes

Horaires : 15h30 -23h30, dont 30 min de pause.

Attendus du poste

Encadre une équipe de Démarcheurs/Livreurs, de soustraitants et/ou d'Agents de Quai, en s'assurant que tous les enlèvements et livraisons soient effectués dans les délais impartis et en conformité avec les standards de qualité et les procédures DHL.

Missions principales

- Organise les opérations de chargement et déchargement
- Organise les livraisons et enlèvements dans le respect des procédures de sécurité et de qualité
- Planifie les ressources et moyens, y compris soustraitance et intérim
- Supervise la préparation des tournées de livraison : contrôle la bonne préparation et l'exhaustivité des documents ainsi que l'équilibrage des tournées avant le départ des DL
- Renseigne les tableaux de bord et assure le suivi détaillé des indicateurs de rentabilité de l'exploitation
- S'assure de récupérer tous les documents administratifs obligatoires et légaux auprès des soustraitants, pour en gérer le suivi et la saisie dans les reportings concernés
- Mesure le niveau de service par rapport à des indicateurs clés
- Est le garant du respect des procédures (port d'uniforme, chaussures de sécurité, etc.)

Profil recherché

- Capacité à animer une équipe et à organiser le travail
- Capacité à consulter et à suivre les données chiffrées opérationnelles
- Aisance en communication écrite et orale
- Sens du résultat et de la performance
- Réelles qualités de leadership
- Notion d'anglais
- Niveau Bac 2 et/ou expérience professionnelle

Avantages DHL

- Salaire fixe sur 13 mois variable
- Primes de participation et d'intéressement
- Comité d'entreprise
- Participation aux transports
- Action Logement

Un lieu de travail inclusif

Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement luimême. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience. Nous soutenons également les talents issus de la communauté des anciens militaires et reconnaissons les compétences qu'ils apportent.

Processus de recrutement

Nous examinons les candidatures de manière continue. Nous vous recommandons de postuler rapidement afin d'assurer la prise en compte de votre dossier.