Publiée le 17 mars
Description de l'offre
Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu'un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l'Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi. Plus d'information sur www.gbh.fr
Description du poste et Missions
REMIREX, société de location de véhicules, recherche son futur Coordinateur de gestion des dommages véhicules H/F.
Au sein du siège à Ste Marie et rattaché.e au Responsable d'activités, vos missions principales seront les suivantes :
1. Facturations et gestion des impayés
-Établir, contrôler et envoyer les factures clients (particuliers, brokers, réceptifs et entreprises)
-Suivre les paiements et gérer les relances en cas d'impayés (mail, téléphone)
-Analyser les retards de paiement et négocier les régularisations avec les clients
-Gérer les avoirs, les litiges et les réclamations liés à la facturation
-Mettre à jour les tableaux de suivi (balances âgées, encours clients, etc.)
-Assurer la cohérence administrative et comptable
2. Réservations et relations clients:
- Réceptionner et traiter les demandes de réservation (par téléphone, email ou via les plateformes)
- Saisir les réservations dans le système interne
- Vérifier la disponibilité des véhicules et ajuster si nécessaire en lien avec les équipes opérationnelles
- Répondre aux questions clients sur les conditions de location, les garanties, les tarifs
- Assurer un suivi client de qualité pour garantir leur satisfaction, en coordination avec les équipes au comptoir
-Gérer les situations délicates en adoptant une attitude proactive et en répondant aux clients insatisfaits avec professionnalisme.
Profil recherché
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
Diplômé.e d'un BAC+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire en tourisme ou hôtellerie.
Vous parlez anglais.
Compétences :
Excellente expression écrite et orale.
Sens de l'organisation, rigueur, et force de vente.
Compétences solides en communication et gestion des priorités.
Capacité à gérer efficacement les périodes de forte activité.
Outils : Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel, Internet)
Conditions de travail :
- Type de contrat : CDD évolutif en CDI
- Durée du travail : 35H00 par semaine
- Localisation du poste : Ste Marie zone de la Mare et aéroport
Rémunération brute mensuelle : Selon profil
