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Intelcia Tech est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.
Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission est de combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence.
Passionné(e) d’IT et d’innovation ? Ta prochaine aventure commence ici !
Quel sera votre rôle au sein de la Team Tech ?
En tant que TAM Réseau & Sécurité, vous intervenez en tant qu’expert N3 et partenaire stratégique auprès de nos clients, dans des environnements de production critiques.
Vos principales missions se listent comme suit :
Expertise & Exploitation (Niveau 3):
* Qualification et analyse des demandes clients (incidents, changements, problèmes).
* Escalade et traitement des tickets complexes (incidents majeurs & changements critiques).
* Pilotage des changements complexes en environnement de production.
* Gestion des problèmes (analyse de cause racine, plans d’actions correctifs).
* Rédaction des rapports d’incident.
Sécurité & Maintien en Conditions Opérationnelles:
* Gestion des failles de sécurité (MCS).
* Suivi des alertes sécurité et optimisation des outils type EDR.
* Suivi des sauvegardes (configurations & données).
* Suivi des certificats et des licences.
* Gestion des obsolescences (EOS/EOL) et suivi des roadmaps constructeur.
* Pilotage des opérations de maintenance (MCO/MCS).
* Suivi capacitaire et recommandations d’optimisation.
Pilotage & Relation Client:
* Animation des comités d’exploitation mensuels (rapports + présentations).
* Participation aux comités de suivi d’activité hebdomadaires.
* Suivi et reporting des indicateurs de performance.
* Interface privilégiée entre les équipes techniques et le client.
* Force de proposition sur l’optimisation des architectures et la réduction des risques.
Profil recherché:
Expérience de 10 ans en tant qu’expert N3 en Réseau & Sécurité,
Solide expérience en environnement de production critique,
Expertise technique et relation client.
Maîtrise des environnements :
* LAN & WiFi
* Sécurité réseau & Cybersécurité
* Cloud
Bonne compréhension des enjeux MCO / MCS.
Capacité à piloter des changements complexes et à gérer des situations sensibles.
Excellentes compétences en communication, posture client et capacité de vulgarisation.
Connaissances systèmes (Windows/Linux) appréciées.
Nous offrons :
* Un rôle stratégique avec un fort niveau de responsabilité et d’autonomie,
* Une proximité client valorisant l’expertise et la posture de conseil,
* Des perspectives d’évolution vers des rôles à plus forte responsabilité,
* Une rémunération attractive, en adéquation avec le niveau d’expérience.
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