En tant que Customer Success Advisor sur la Zone Moitié Sud France, vous serez responsable de la gestion des grands comptes MPM en France, de la satisfaction client et de la croissance de l'entreprise. Votre priorité sera de vous adresser aux distributeurs de pièces détachées et aux ateliers, de promouvoir nos produits, de sensibiliser les responsables de compte et les mécaniciens à notre proposition de valeur unique et de développer des relations solides pour maximiser la réussite client, les ventes et l'adoption de la marque. MPM est la marque automobile européenne à la croissance la plus rapide, spécialisée dans les lubrifiants et produits chimiques de haute qualité (OEM).
Forts d'un engagement envers l'excellence, nous accompagnons les distributeurs et les spécialistes des ateliers, favorisant une approche globale de la réussite client et de la fidélisation à la marque. Gestion des comptes :
•Collaborer avec les distributeurs pour optimiser les niveaux de stock et la visibilité des produits.
•Tenir à jour les informations des comptes.
Développement Commercial :
•Élaborer des stratégies pour accroître la part de marché, le chiffre d’affaires et la rentabilité.
•Préparer et exécuter le plan grands comptes conformément au plan de vente MPM, développer le réseau de spécialistes pétroliers MPM.
•Identifier et exploiter les opportunités de développement commercial dans la région.
•Réaliser des analyses de marché, comprendre les tendances, la concurrence, les besoins des clients.
Conduite du client vers un développement réussi :
•Mettre en œuvre des actions de formation et des campagnes de vente à valeur ajoutée pour informer les clients des avantages de notre offre unique (caractéristiques, gamme, utilisation, services, « conseil des lubrifiants sur mesure »).
•Mettre en place des campagnes marketing de croissance
Préparation de l’ordre du jour et des visites
•Promotion de la marque :
•Fidéliser les distributeurs de pièces détachées et les ateliers de réparation.
•Formation commerciale : Technico Commerciale (Bac +3, BAC +4 est un plus)
Capacité à animer des formations
La Maîtrise de l'anglais professionnel serait un plus
L’équipe MPM Lubrifiants aux Pays Bas (Les équipes de vente, Marketing, support clients et Customer Success Support Team)
•Les ateliers et centres de service
Information clés :
Contrat : CDI Statut Cadre + RTT + véhicule de fonction
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