Dans ce cadre, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) CRM en alternance.
Tu participes à l'optimisation de l'activité client et de l'image de marque via les supports digitaux (emails, SMS, push), dans le respect du plan commercial, en France et à l'international.
Tes missions :
- Co-construire et optimiser le plan d'animation commerciale (newsletters / SMS / push) en lien avec le responsable CRM
- Créer et diffuser les newsletters et les triggers
- Analyser les KPIs de performance et être force de proposition sur les actions à mener
- Assurer une veille concurrentielle des pratiques CRM
- Être garant de la pertinence des ciblages avec la référente CRM et Ciblage
Les indicateurs de performance (KPIs) à vérifier :
- CA CRM
- Ventes CRM
- Désabonnements
- Taux d'ouverture / taux de clic
La rémunération est fixée selon l'âge et l'année d'apprentissage, conformément au barème légal en vigueur.
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