Hôte / hôtesse de caisse - Marseille
Dans un magasin de grande distribution, vous serez en charge de :
Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse
Enregistrer les achats
Contrôler le flux client
Contrôler son fonds de caisse
Remplir les bordereaux de caisse
Gérer la file d'attente
Assurer l'entretien de son poste et de son environnementde travail
Contrôler les produits lors du passage en caisse
Informer sur les erreurs de prix si nécessaire
Accueil / information
Répondre aux demandes des clients
Orienter les clients pour se diriger dans le magasin
Renseigner les clients
Proposer les services et avantages de l'enseigne
Prendre en compte les demandes et les remarques desclients et faire remonter les informations
Contrat 26 à 35h
Savoirs théoriques et procéduraux
Connaître les modes opératoires et les procédures desaisie des ventes et d'encaissement
Connaître les procédures d'accueil de la clientèle
Connaître les principaux types d'anomalies liées à lagestion de la caisse
Connaître et appliquer les règles de sûreté vis-à-vis desa recette
Savoirs de l'action (savoir-faire)
Connaître l'implantation du magasin et assurer la mise àjour de ses connaissances
Savoir vérifier les prix en cas de doute
Savoir adapter son activité en fonction des priorités etde l'affluence
Suivre ses écarts de caisse et tenter d'y remédier pourne pas les reproduire
Veiller à bien entretenir et ranger son espace de travail
Compétences relationnelles et comportementales
Être vigilant par rapport à la gestion de sa caisse
Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'applicationdes procédures
Informer son responsable en cas de problème
Être rapide dans son activité particulièrement en casd'affluence
S'adapter aux différents profils de clientèle
Savoir garder son calme malgré les objections potentiellesd'un client
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