Téléopérateur h/f

Nos agences CAMO Emploi accompagnent chaque jour des milliers de candidats dans leurs missions en intérim, ainsi qu'en CDD et CDI. En pleine croissance, le groupe s'appuie sur des équipes proches du terrain pour proposer des opportunités adaptées à chaque profil et construire des parcours professionnels durables. Avec CAMO Emploi, avancez vers des opportunités qui vous ressemblent !

Description du poste et Missions

Notre agence Camo Emploi de Mulhouse, située 56 rue Jean Monnet, recrute pour son client, spécialisé dans les travaux de chauffage, un TÉLÉOPÉRATEUR H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Gérer les appels et mails entrants et sortants des clients pour la prise en compte de leurs besoins
• Planifier les interventions des techniciens en fonction des urgences
• Suivre les réalisations des travaux et optimiser les plannings pour la remise à neuf des appartements
• Effectuer le phoning et relancer les locataires injoignables
• Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux interventions
• Travailler en coordination avec l'équipe pour garantir la satisfaction client
• Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement

Profil recherché

Issu d'une formation dans le domaine administratif et/ou commercial, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire.

Doté d'un excellent sens de la communication, vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation client, aussi bien par téléphone que par email. Vous savez organiser et prioriser les interventions avec efficacité.

Rigoureux et méthodique, vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les procédures et les délais.

Votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe vous permettent de collaborer efficacement avec les techniciens et les différents services afin d'assurer une satisfaction client optimale.

Réactif et proactif, vous savez anticiper les besoins et faire preuve d'initiative.

Poste ouvert à temps partiel (24h) ou temps plein, avec une flexibilité dans l'organisation hebdomadaire, dans un environnement de travail moderne.

Salaire + tickets restaurant pris en charge à 100 % par l'entreprise + primes diverses.

Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent !

Vous recherchez un emploi en intérim, en CDD ou CDI ?!

CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !