ALTEAL Au sein de la Direction Gestion de Patrimoine et Proximité, vous intègrerez le service Gestion de Proximité, rattaché(e) directement à une Responsable de Territoire supervisant une équipe de 9 collaborateurs (1 Assistante de Territoire, 1 Contrôleur Cadre de Vie et Propreté, 5 Gestionnaires de Proximité et 2 Gestionnaires de Proximité Séniors).
A noter que l'ensemble du service Gestion de Proximité (composé de 3 Territoires) est lui-même supervisé par un Directeur d'Activité Gestion de Proximité ainsi que par une Directrice des services Gestion de Proximité / Maintenance et Réhabilitation.
Le poste aura notamment pour finalités d'assurer la gestion parties communes et des logements, la relation de proximité au quotidien avec les locataires ainsi que le suivi des prestataires.
Les missions :
Développement de la présence terrain et entretien de la proximité au quotidien
- Rôle d'interface avec le locataire pour tout type de problèmes,
- Suivi de situations spécifiques : PMR, FIDEL, Sinistres
- Lien avec les services de la Direction Politiques Sociales (prévention des impayés, troubles de voisinage, parcours résidentiels).
Participation à l'entretien du patrimoine : contrôles des résidences, suivi des prestataires
- Vérification des équipements parties communes,
- Suivi des prestations (nettoyage, interventions diverses),
- Réunions (prestataires, clients, partenaires).
Suivi de la gestion des demandes d'intervention
- Saisie des Demandes d'Intervention à l'issue d'une Visite A Domicile (VAD), contrôles sur résidences ou permanences auprès des locataires,
- Traitement des Demandes d'Intervention Technique (DIT), des réclamations dans le respect des procédures et engagements en vigueur.
Supervision des travaux réalisés dans le cadre de sa délégation budgétaire et selon les procédures en vigueur
- Demande de devis auprès des entreprises prestataires,
- Elaboration des bons de commande,
- Lancement et suivi des travaux à réaliser sur parc (entretien courant, maintenance, Dommages-Ouvrage),
- Rapprochement des factures/devis fournis par les prestataires,
- Contrôle et réception de travaux en fonction des natures : sondages, etc.
- Validation des factures fournisseurs.
Réalisation des états des lieux et des visites à domicile (VAD)
- Préparation, gestion du rendez-vous et traitement des actions à mener.
Proposition de travaux de Gros Entretiens/Remplacement de composants pour arbitrage
- Remontée des besoins en travaux,
- Contribution à la préparation des réunions de présentation des projets.
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