Publiée le 17 juin
Mission du poste
Votre rôle
Véritable relais managérial stratégique, vous accompagnez le Responsable de Département dans le pilotage global de l’activité.
Ambassadeur des valeurs Dior, vous garantissez une expérience client d’exception, tout en contribuant activement à la performance du département et au développement des équipes.
Vos responsabilités
Développement commercial & expérience client
- Contribuer activement à la croissance du chiffre d’affaires et au développement de la clientèle
- Piloter la performance via le suivi des indicateurs clés et la mise en place de plans d’action
- Déployer la stratégie commerciale de la Maison sur votre périmètre
- Garantir une excellence opérationnelle irréprochable : accueil, cérémonial de vente, VM, tenue du floor
- Gérer les situations clients avec justesse, dans le respect des standards Dior
- Développer la fidélisation et enrichir la qualité du portefeuille clients
Management & développement des talents
- Co-piloter la performance collective et individuelle du département
- Animer les briefings quotidiens et fédérer l’équipe autour d’objectifs ambitieux
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences (coaching, feedbacks, plans de développement)
- Contribuer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux talents
Pilotage opérationnel
- Assurer l’excellence des opérations quotidiennes (stocks, organisation, procédures)
- Participer à la construction et à l’optimisation des plannings
- Veiller à la bonne application des standards et politiques internes
Communication & esprit d’équipe
- Assurer une communication fluide avec le Responsable de Département et la Direction
- Remonter les insights terrain et anticiper les situations sensibles
- Favoriser un environnement de travail collaboratif et exigeant
- Développer des relations de confiance avec les autres départements et le réseau
Profil recherché
Expérience confirmée (minimum 3 ans) en management dans l’univers du luxe ou retail premium
Excellente présentation et sens aigu du service client
Leadership naturel, capacité à fédérer et à inspirer
Forte orientation résultats et culture du chiffre
Sens du détail, rigueur et exigence opérationnelle
Esprit d’analyse et aisance avec les indicateurs de performance
Dynamisme, agilité et sens des priorités
Français, Anglais indispensable, une troisième langue est un atout
Entreprise
Intégrer Christian Dior Couture, c’est évoluer au sein d’une Maison d’exception où l’exigence, la passion et le développement des talents sont au cœur de chaque parcours.
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s’engage en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.
