Description du poste
Accompagner les Travailleurs Indépendants dans leurs droits et leurs obligations, gérer leurs dossiers.
LES PRINCIPALES ACTIVITES CORRESPONDANT A CETTE MISSION SONT :
- L'analyse et la gestion « bout à bout » du dossier des travailleurs indépendants : Gestion du compte, gestion administrative, gestion des actions de recouvrement amiable et gestion de l'interlocution avec l'usager (mails, appels entrants et sortants).
- Assurer l'accueil physique de niveau 1 (avec et sans rendez-vous) et la gestion des files d'attente
- Guider et accompagner le visiteur sur les services en ligne (site Urssaf et sites des partenaires)
- L'information, le conseil et l'accompagnent des usagers, adhérents ou partenaires sur la législation, sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et les oriente si nécessaire
- Participer aux manifestations extérieures
- Fiabiliser les données
- Veiller à la qualité du dossier de l'usager ou d'un adhérent
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez des qualités suivantes :
1. Adaptabilité
2. Curiosité
3. Polyvalence
4. Esprit d'analyse et de synthèse
5. Aptitude à travailler en équipe
6. Capacité à chercher l'information et à la transposer dans ses activités
7. Appétence à travailler sur les différents systèmes d'information (téléphonie, mails, internet, outils informatiques)
8. Expérience en accueil physique souhaitée
Votre formation
Formations internes, des déplacements sur la région sont à prévoir
Formation externe : les candidat retenus seront amenés à suivre une formation en alternance de plusieurs mois qui peut nécessiter des déplacements avec découcher.
Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle.
Informations complémentaires
Lieu de travail : Villers-Lès-Nancy
Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)
Date de prise de fonction souhaitée : 27 avril
9. Salaire mensuel débutant de euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances)
10. Intéressement
11. Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
12. Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
13. Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
14. Titres restaurant
15. Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, …) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
16. Télétravail possible sous conditions
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