CAF DES VOSGES
Dans le cadre d'un remplacement suite à un changement de poste, la Direction recrute un(e) assistant(e) relation de service niveau 4B (coef 277 - Convention Collective Nationale) en contrat de travail à durée indéterminée, au sein de l'unité 3.
Ce poste est ouvert en interne à la CAF des Vosges à tous les salariés de niveau 3 (coef. 252) répondant au profil attendu et également par voie de mutation issue d'autres CAF.
Description du poste
Sous l'autorité du manager de la relation de service, en lien avec le superviseur de la plateforme de service, l'assistant exercera son activité avec les deux assistants actuels et par roulement entre l'espace accueil et la Plateforme de Service (PFS).
Vous serez chargé d'assister les managers dans la gestion des activités de l'unité Relation de service (Accueil, Téléphone, Mails, liquidation simple) en contribuant au fonctionnement optimal de l'activité de niveau 1 et à la réalisation des objectifs de la relation de service.
Vous aurez notamment en charge les missions suivantes:
* veiller au respect des plannings d'affectation à la relation de service N1 dans son lieu d'exercice sur la base du planning global élaboré par le superviseur et participer au remplacement des agents absents
* suivre le déroulement quotidien des activités du secteur et participer au bon fonctionnement de l'activité
* assister les équipes de CSU en lien avec l'équipe managériale, en leur apportant son expertise législative, technique et relationnelle
* alerter la hiérarchie en cas de difficultés et formuler des propositions pour améliorer le fonctionnement de l'activité
* participer à la prise en charge effective du flux (appels, visites, mails, liquidation simple)
* prendre en charge tout particulièrement les communications ou entretiens difficiles
* animer, à la demande de la hiérarchie, des séances de formation à destination des collaborateurs et participer à l'intégration des nouveaux agents
* participer au fonctionnement des processus dans son domaine d'activités, à l'élaboration des procédures et contrôler le respect des procédures et de la qualité de service
* réaliser des bilans d'activités, des rapports journaliers
* vérifier la qualité de service et participer à la supervision des traitements et opérations réalisés
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez d'une expérience dans le domaine des prestations légales et maîtrisez la législation de la Branche Famille.
Vous savez faire preuve de réactivité et d'adaptation.
Vous êtes en capacité de travailler en équipe et d'être force de proposition.
Vous possédez des qualités d'écoute et de compréhension des personnes et un sens du service client.
Vous avez des capacités à gérer des situations difficiles.
Vous disposez de qualités relationnelles et d'une bonne expression orale.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Alors ce poste est fait pour vous!
Votre formation
Un entretien sera réalisé avec un jury interne.
Un cabinet extérieur RH interviendra au titre de l'aide au recrutement pour la réalisation des tests et entretiens.
Informations complémentaires
Le poste est basé administrativement à Epinal.
Le salaire indicatif est 2107.80 euros bruts par mois, auquel s'ajoutent annuellement une prime de vacances (sous certaines conditions) et une gratification annuelle.
Prise de poste envisagée: le 1er janvier 2026
Vous avez encore un doute pour postuler?
A la CAF des Vosges, nous offrons à nos employés:
* Une formule au choix de temps de travail compris entre 36h et 38 h (avec JRTT)
* Un système d'horaires variables du lundi au vendredi
* Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
* Une prime d'intéressement
* Un remboursement des abonnements transports en commun pour vous rendre au travail à hauteur de 50 %
* Des possibilités de télétravail sous conditions
* Une couverture santé complémentaire
* Chaque salarié bénéficie également des œuvres sociales et culturelles proposées par le Comité Sociale Economique.
Contact
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature (lettre de motivation + C.V.) auprès du service Ressources Humaines avant le 3 novembre 2025 à 16h00 à l'adresse suivante:
recrutement@caf88.caf.fr
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf des Vosges étudie, à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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