Assistant Client
Ce rôle nécessite une personne avec un sens aigu du service client pour travailler au cœur de l'expérience client et garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
* Répondre aux demandes des clients de manière efficace et professionnelle.
* Assurer la gestion des réclamations avec diligence et sens du service.
* Maintenir à jour les dossiers clients dans notre système de gestion.
* Collaborer avec différentes équipes internes pour résoudre les problèmes clients.
* Participer à l'amélioration continue des processus de service client.
Nos qualifications requis incluent une formation Bac+2 minimum, une expérience dans le transport de marchandises, plus précisément dans les produits pharmaceutiques serait un plus. Anglais courant exigé.
Compétences requises:
* Excellentes compétences en communication pour interagir avec divers clients.
* Proactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
* Grande attention aux détails pour assurer la précision des informations fournies.
* Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
* Aptitude à gérer le stress et les demandes multiples avec calme.
* Maîtrise des outils informatiques courants et des systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Avantages:
Salaire :
entre 30 et 35Ke brut annuel.
Déclaration d'égalité des chances:
Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité au sein de notre entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.