Description du poste :
Le site internet concepteur-vendeur.fr est spécialisé dans la diffusion d'offres d'emploi dans le secteur de l'habitat et de l'aménagement d'intérieur...
1/ VENDRE
- Accueillir la clientèle en magasin et au téléphone
- Présenter l'Entreprise, ses produits, ses services
- Découvrir les besoins du client
- Argumenter le produit et les services de l'Entreprise
- Négocier (PDM) conclure la vente dans le respect des marges de l'Entreprise
- Etablir un bon de commande comprenant toutes les informations pour le client
(Respect des obligations des droits du consommateur) et toutes les informations nécessaires (références et Codes informatique) pour la gestion des commandes auprès des fournisseurs ainsi que la feuille de livraison et analyse après-vente.
- Saisie des commandes sur le logiciel
2/ SUIVRE LES VENTES REALISEES
- Contrôler le respect de la politique de prix et des marges
- Envoi et suivi des commandes fournisseurs par courrier (mails/poste).
- S'assurer des délais fournisseurs par rapport aux commandes clients en contrôlant les A.R.
- Rappeler les clients, si nécessaire, pour retard ou autre problème (par le vendeur)
- Editer les courriers ou mails nécessaires au suivi des clients et fournisseurs (SAV et CDE)
3/ ANIMER ET MOTIVER L'EQUIPE DE VENTE
- Suivre les statistiques (ratios)
- Animer les réunions commerciales, présentation des opérations commerciales, promos, etc...
- Suivre les objectifs du C.A magasin et de chaque vendeur, forner régulièrement les vendeurs.
- Organiser les PDM, accompagner le vendeur si nécessaire, relancer régulièrement les prospects
- Analyser les tableaux de ventes, de devis, par semaines et mensuel. Vérification des ratios des vendeurs.
- Mettre en place un suivi après livraison avec le vendeur. (Vente complémentaire, satisfaction clientèle.)
4/ ASSURER UNE BONNE TENUE DU SHOWROOM
- Veiller à la maintenance parfaite de la salle d'exposition (propreté et rangement)
- Veiller à la bonne présentation cotmerciale (éditions d'étiquettes, décoration, stylisme, PLV et ILV)
- S'informer et Étudier les nouveaux produits exposés avec les vendeurs (découverte produits, fabricants)
- Tenir et mettre à jour les documentations et tarifs fournisseurs
5/ GERER LES LITIGES ET SAV
-Analyser les litiges et vérifier le bien-fondé de ces litiges (imputable à qui ?)
- Trouver des solutions péreuues et éconoraes
-Suivre les SAV et programmer ceux-ci au plus vite (qualité et sécurisation de la clientèle)
-S'assurer du bon déroulement des SAV clients (avec le service livraison ou après-vente)
6/ S'IMPLIQUER DANS LE BON FONCTIONNEMENT DE L'ENTREPRISE
- Remplir la fiche de gestion commerciale et animer les réunions
- Evoluer en suivant des stages, en se documentant auprès des fournisseurs ou de la centrale.
- Respecter et appliquer l'organisation interne de l'Entreprise et la politique émis par la direction (gérant)
- Pallier aux activités des personnes absentes (congés, maladies) de la commande à la livraison.
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