Conseiller relation client f/h

Conseiller relation client F/H



Rejoignez MAAF à Marseille en tant que Gestionnaire Sinistres IRD F/H en CDI !

Depuis 70 ans, MAAF incarne des valeurs fortes : pragmatisme, proximité et accessibilité.

Notre mission ? Être à l’écoute de nos assurés et leur offrir un accompagnement humain et efficace, en phase avec les évolutions de la société.

Aujourd’hui, nous vous proposons de faire partie de cette belle aventure humaine et professionnelle !

Poste basé à Marseille – Quartier Castellane
1 poste en CDI à pourvoir au sein du Centre Matériel IRD MAAF, une équipe dynamique d’une soixantaine de collaborateurs, accompagnée par un management bienveillant et engagé.

Vos missions au quotidien
En tant que Gestionnaire Sinistres IRD, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Votre rôle est essentiel pour garantir leur satisfaction et les accompagner dans la gestion de leurs sinistres.

Voici ce que vous ferez concrètement :
• Écouter, conseiller et accompagner nos assurés par téléphone
• Analyser les demandes, vérifier les garanties et instruire les dossiers
• Échanger avec les parties concernées (experts, parties adverses, etc.)
• Identifier des opportunités commerciales et orienter vers les bons interlocuteurs
• Gérer les dossiers avec rigueur, empathie et sens du service

Ce que nous vous offrons
Chez MAAF, vous n’êtes pas un numéro : vous êtes un talent que nous faisons grandir.

Rémunération & avantages :
• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut/an (négociable selon profil)
• Prime de performance collective jusqu’à 3 400 € brut/an
• Intéressement & participation (groupe Covéa)
• Formation initiale de 6 à 8 semaines à Niort (prise en charge complète)
• Télétravail possible 2 jours/semaine selon autonomie
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Titres-restaurant (60 % pris en charge)
• Mutuelle avantageuse (60 % pris en charge)
• Prise en charge à 75 % des transports en commun
• Avantages CE (chèques vacances, voyages, etc.)

Et après ?
Chez Covéa, les perspectives d’évolution sont réelles : devenez Gestionnaire Sinistres Spécialisé, Référent technique, ou même Manager. Nous vous accompagnons dans votre parcours !



Et si c’était vous ?
• Vous aimez rendre service et avez le sens de l’écoute
• Vous êtes à l’aise au téléphone et savez argumenter avec tact
• Vous avez une formation Bac+2 (Assurance, Juridique, NDRC, MUC…) ou une première expérience en relation client
• Vous êtes rigoureux, réactif et gardez votre sang-froid en toutes circonstances

Prêt(e) à relever le défi ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui place l’humain au cœur de ses priorités.

Dès réception de votre candidature, nous nous engageons à vous répondre rapidement. Si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH, suivi d’un entretien avec votre futur manager.




Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !