Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide.; Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.).; Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.; Gérer les modifications et les annulations de réservation.; S'assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS (importance haute : nationalité / agence)
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