Technicien.ne support / administrateur/administratrice systèmes junior h/f

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants. Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Description du poste et Missions

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation numérique et industrielle

Dans le cadre du renforcement de notre Centre de Services, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support / Administrateur(trice) Systèmes junior.
Vous serez en charge, dans la limite de vos compétences, du traitement des incidents de niveau 1 et plus, liés aux postes clients connectés, ainsi qu'à des missions d'administration de premier niveau et de MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) du système d'information, dans une logique Run & Change.

Vous interviendrez notamment sur les alertes de supervision, sauvegardes, antivirus, gestion des comptes et des accès, sécurité, ainsi que sur les demandes de support des utilisateurs.

Vos principales missions
Dans le cadre du dépannage et de l'assistance téléphonique, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les utilisateurs par téléphone dans la recherche de résolution de leurs incidents.
• Utiliser les outils informatiques nécessaires à l'assistance client, notamment les outils de prise en main à distance et de supervision.
• Prendre en charge les incidents relevant du périmètre du Centre de Services, en assurant leur qualification et leur traitement.
• Réaliser des actions d'administration de premier niveau sur le système d'information.
• Participer aux activités de MCO : suivi des alertes, supervision, sauvegardes, antivirus, gestion des comptes et des droits, contrôle de la sécurité, etc.

Selon les besoins de l'activité, vous pourrez également être amené(e) à :

• Assurer des missions ponctuelles ou régulières, courtes, en régie chez nos clients.
• Apporter un soutien au guichet unique :prise d'appels,
  traitement des courriels entrants,qualification technique de premier niveau, saisie et suivi des tickets dans l'outil de ticketing.

• Niveau Bac +2 minimum en informatique ou équivalent.
• Vous disposez d'une bonne culture informatique et d'un réel intérêt pour le support et les environnements systèmes.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre réactivité et votre aisance relationnelle, notamment dans le cadre d'échanges téléphoniques avec les utilisateurs.
• Curieux(se), organisé(e) et autonome, vous aimez diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents avec méthode.
• Une première expérience en support informatique, helpdesk ou administration systèmes serait un plus.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Mutuelle attractive
• CSE avantageux
• Prime vacances
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !



Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.
Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :
·       Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil
·       Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
·       Entretien de validation avec le manager

Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.