Description entreprise :
Situé dans les Hauts-de-Seine (92), aux portes de Paris sur les bords de Seine, le Centre Hospitalier des Quatre Villes (Saint-Cloud, Sèvres, Chaville et Ville d'Avray), aussi appelé CH4V, est un établissement public de santé, acteur du service public hospitalier.
Il emploie environ 1200 agents et dispose de 600 lits d'hospitalisation complète et places d'hôpital de jour (soins ambulatoires).
Description du poste :
Le Centre Hospitalier des Quatre Villes recherche, pour son service Admissions frais de séjour, un(e) Adjoint(e) à la Responsable du Service Clientèle Facturation (H/F).
Sous l'autorité du responsable de service, la mission consiste à assurer l'encadrement opérationnel des équipes de gestionnaires et de la cellule de facturation, à garantir la qualité et la sécurité des processus d'identification des patients en qualité de référent identito-vigilance, et à accompagner l'AAH dans les démarches d'amélioration continue du parcours administratif du patient et de la fiabilité des données
Missions générales du poste :
Encadrement d'équipe(s), gestion des plannings, développement des personnels
Superviser et organiser les activités quotidiennes du service
Entretiens de recrutements, notations, formation du personnel
Reporting des difficultés ou dysfonctionnements à l'Attaché d'administration hospitalière
Suivi de la facturation des admissions et soins externes et de la rétrocession des médicaments
Accueil des patients pour tout litige
Relation avec services de soins
Référent identitovigilant de l'établissement
Participation aux projets de service en lien avec la responsable de service
Missions spécifiques identito vigilance :
Centralisation et gestion des problèmes d'identification rencontrés par les acteurs
Contrôle en continu des identités nouvellement créées / Suivi de la qualité de la base patient
Rédaction et mise à jour des manuels de procédures liées à l'identito-vigilance
Formation de tous les acteurs créateurs d'identité, sur la base d'un plan de formation validé par la cellule d'identito-vigilance (C.I.V.)
Production périodique des statistiques relatives à l'identito-vigilance
Participation et animation de la Cellule d'Identito Vigilance.
Contraintes / caractéristiques particulières du poste :
Encadrement d'équipe, polyvalence
Site : St Cloud / Sèvres
Horaires de travail : 8h-17h, variable en fonction des nécessités de service
Contrat : CDD 3 mois renouvelable et évolutif ; mutation, détachement
Salaire : 1838€ à 2100€ net selon expérience
Profil recherché :
Compétences et connaissances requises
Connaissance des organisations et fonctionnement hospitalier, une connaissance de la facturation hospitalière serait appréciée.
Maîtrise des règles, des procédures et des enjeux relatifs à l'identito-vigilance
Management opérationnel et animation d'équipe
Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion administrative hospitalière.
Attitudes comportementales requises :
Qualités relationnelles et pédagogiques
Rigueur et sens de l'organisation
Sens du service public
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