Vous avez le sens du service client et souhaitez contribuer activement à la satisfaction de nos utilisateurs ?
Rejoignez notre équipe Comptoir des Pro /Mabex en tant que : Chargé de Clientèle. Le poste basé à Tourcoing (59) est à pourvoir en CDI.
Concrètement au quotidien ?
Au quotidien, vous êtes garant(e) de la qualité des réponses apportées à nos clients sur différents canaux :
- Vous traitez les demandes clients reçues par mail (produits, commandes, site, questions techniques ou commerciales).
- Vous apportez des réponses rapides (<24h ouvrables), claires et pertinentes, en lien avec les marques si nécessaire.
- Vous assurez le suivi complet de chaque demande, par mail, téléphone ou autre canal à mettre en place, jusqu'à sa résolution, en interaction avec les Support Clients des marques.
- Vous suivez proactivement la satisfaction client via les avis Trustpilot et Google.
- Vous proposez des améliorations pour optimiser le fonctionnement du Support Client.
- Vous coordonnez l'activité avec les personnes en charge des achats, offre produit, marketing et logistique.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.