Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous ! La confidentialité de votre candidature est assurée. LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre client, entreprise technologique en pleine structuration à Montpellier, recherche un profil Support Technique - développeur H/F avec appétence développement pour accompagner la création d'un pôle support nouvelle génération, mêlant outils internes et intelligence artificielle. Votre rôle et missions : * Traiter les incidents clients, analyser les récurrences et anticiper les problématiques. * Rédiger et structurer une base de connaissance interne. * Développer des outils pour améliorer la qualité du support. * Piloter l'entraînement d'un chatbot intelligent pour automatiser les demandes de niveau 1 * Collaborer avec les équipes techniques sur les tickets complexes. * Produire des rapports de performance et optimiser les flux de traitement. Les avantages côté entreprise : * Poste évolutif avec perspectives de management. * Projet structurant au sein d'une équipe tech exigeante. * Liberté d'action et forte autonomie sur les outils à déployer. * Environnement stimulant, tourné innovation et performance ! Postulez ! LEA RECRUTEMENT Ce que nous attendons de vous : * Expérience support technique ou fonction similaire. * Compétences de base en développement (scripts, outils internes) * Appétence IA ou automatisation des process. * Capacité à structurer un service, esprit analytique et proactivité. * Volonté d'évoluer vers un poste de manager support.
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