Dans le cadre d'une réouverture d'un Hôtel situé à Cassis, l'établissement recherche à constituer une équipe dans laquelle chaque membre incarnera le service de qualité, l'esprit de famille et l'hospitalité chaleureuse. Vous devrez être déterminé(e) à offrir à nos invités un incroyable séjour de chaque instant.
Vos missions :
- Assurer l'accueil et le départ des clients en dehors des horaires classiques de réception
- Gérer les enregistrements des règlements et des facturations durant la nuit
- Assurer la sécurité des lieux et des clients pendant la nuit
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne
- Effectuer les opérations de clôture de fin de journée et préparer les documents pour le service du matin
- S'assurer du bon fonctionnement des équipements de l'hôtel durant la nuit
- Préparer et mettre en place le petit déjeuner.
*Poste à pourvoir à partir du mois de juin.*
L'employeur propose un CDI et un CDD saisonnier.
Le poste proposé n'est pas logé cependant l'employeur prendra en charge l'abonnement du parking.
Possibilité d'évolution de carrière au sein du Groupe.
Experience: 2 An(s) - Sur même type de poste
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Règles de sécurité des biens et des personnes,Logiciel de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Facturation hôtelière,Logiciel de réservation,Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils bureautiques,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Capacité à travailler en équipe ,Aisance relationnelle
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
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