Publiée le 19 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots Sous la responsabilité du Responsable d’équipe du Centre départemental d’action sociale (CDAS), rattaché à la Direction territoriale d’action sociale du Pays de Brest, la/le secrétaire assure deux missions principales : • Une mission d’accueil physique et téléphonique auprès des usagers (70 % du temps de travail), qui peuvent être confrontés à des difficultés • Une mission de gestion administrative. L’agent participe pour 20% de son temps à l’animation de l’espace France services Par délégation, l’agent d’accueil action sociale pourra assurer des activités dévolues à l’assistant du responsable d’équipe. - Assurer l’accueil physique et l’orientation des usagers et des partenaires pour l'équipe et les services présents sur le site - Assurer l’accueil téléphonique du service pour l'équipe et les services présents sur le site - Assurer le secrétariat des membres de l’équipe pluri professionnelle, en cohérence avec ses collègues et dans le cadre d'une organisation de continuité de service - Participer à l’animation de l’espace France services - Assurer une gestion administrative - Participer au partage d’informations sur l’évolution des dossiers et de l’activité du service - Participer au partage d’informations sur l’évolution des dossiers et de l’activité du service Profil recherché Savoir faire : - Accueillir tous types de publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriels - Être en capacité de mener un entretien téléphonique - Gérer des dossiers administratifs / appliquer les procédures et règles de son domaine d’intervention (action sociale et médico-sociale) - Utiliser les logiciels bureautiques (Word, Excel…), les applicatifs métiers (IODAS) - Mettre en forme tous types de courriers et de rapports et appliquer les règles d'orthographe - Connaissance du domaine social et médico-social - Classer et ordonner les documents de manière accessible à tous - Connaître l’organisation, les services, le contexte et les enjeux de la collectivité Savoir être : - Aller vers les autres et être disponible dans son secteur, hors de son secteur, dans son service ou sa direction, avoir un intérêt pour le domaine social et médico-sociale - Savoir faire preuve de discrétion - Comprendre et se faire comprendre des personnes, être capable de trouver la bonne distance avec du public difficile et/ou en difficulté - Savoir utiliser l’expérience de son entourage pour améliorer son travail - Savoir comprendre et se faire comprendre
