Ecofac RETAIL, école des métiers du commerce et de la distribution, propose des formations du CAP au Bac +2 en alternance.
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le commerce de proximité, un(e) conseiller de vente (F/H) dans le cadre d'une alternance de 12 mois à Rennes.
Missions :
1. Accueil et Conseil Clientèle
- Accueil des clients : Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Conseil personnalisé : Comprendre les besoins des clients et leur offrir des conseils adaptés sur les produits.
- Assistance : Répondre aux questions des clients concernant les produits, les services, et les promotions en cours.
2. Gestion des Produits
- Mise en rayon : Assurer la mise en place des produits en respectant les normes de merchandising.
- Étiquetage : Vérifier et mettre à jour les étiquettes de prix et les informations produits.
- Contrôle des stocks : Surveiller les niveaux de stock, effectuer les réassorts nécessaires, et signaler les ruptures de stock.
3. Vente et Promotion
- Répondre aux objectifs de vente : Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du magasin.
- Vente additionnelle : Proposer des produits complémentaires et effectuer des ventes additionnelles.
- Animation des promotions : Mettre en avant les promotions et les offres spéciales auprès des clients.
4. Gestion des Encaissements
- Opérations de caisse : Effectuer les transactions de vente, gérer les paiements en espèces, par carte ou par chèque.
- Traitement des retours : Gérer les retours et les échanges de produits, conformément aux politiques du magasin.
5. Suivi des Commandes et Réapprovisionnement
- Réception de marchandises : Participer à la réception des produits et vérifier leur conformité avec les bons de commande.
- Stockage : Organiser le stockage des produits en réserve et en magasin.
- Réapprovisionnement : Assurer le réapprovisionnement des rayons en fonction des ventes et des prévisions de consommation.
6. Gestion des Espaces de Vente
- Merchandising : Mettre en place les produits en respectant les plans de merchandising et les règles de présentation.
- Propreté et organisation : Veiller à la propreté et à l'organisation des rayons et des espaces de vente.
7. Participation aux Activités Commerciales
- Événements promotionnels : Aider à la préparation et à la mise en place d'événements commerciaux (soldes, journées spéciales).
- Formation continue : Participer aux formations et aux réunions pour rester informé des nouvelles pratiques et des produits.
8. Service après-vente
- Gestion des réclamations : Traiter les réclamations et les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Suivi de la satisfaction : Assurer un suivi de la satisfaction client et proposer des améliorations.
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