Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL. Nous vous proposons un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.
Vous serez un interlocuteur privilégié dans un contexte anglophone. Vos missions principales incluront :
1. Assurer la gestion des appels de support ;
2. Traiter, attribuer, prioriser et escalader les tickets ;
3. Effectuer la maintenance des ordinateurs et logiciels ;
4. Apporter un support direct aux succursales françaises ;
Gestion des utilisateurs et des accès
* Administration d'Active Directory ;
* Gestion des services et comptes Microsoft 365 ;
* Supervision du réseau via Cisco Meraki ;
* Administration du système de téléphonie d'entreprise via RingCentral ;
Surveillance et maintenance des systèmes
* Gérer et surveiller les capteurs PRTG ;
* Assurer la surveillance et le dépannage du réseau Cisco Meraki ;
* Maintenir et résoudre les problèmes liés au système téléphonique ;
* Assurer la gestion et le dépannage des imprimantes ;
Profil recherché :
* Première expérience sur un poste similaire ;
* Niveau bilingue en anglais ;
* Idéalement, certifications ITIL ou Microsoft ;
Entreprise : L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.
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