Description du poste
Le poste et les missions
L'UGECAM recrute un Responsable d'unité qualité en charge de la communication et des relations avec les usagers (H/F) en CDI :
Principales missions :
1. Contribuer à la conception de la politique et du programme Qualité et la Gestion des Risques en liaison, en lien avec le RSMQ (Resp. du système de management de la qualité) de l'établissement et la Direction Qualité régionale de l'UGECAM Bretagne Pays de Loire
2. Animer les instances qualité et participer aux réunions d'animation du réseau des correspondants qualité pilotée par la Direction Régionale Qualité
3. Développer une culture qualité/risques, en lien avec le RSMQ (Resp. du système de management de la qualité), auprès des professionnels de l'établissement : Fédérer, accompagner et former les professionnels aux démarches/projets qualité et risque, Accompagner les professionnels et les pilotes de processus pour la mise en place du Plan d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) Participer au déploiement des recommandations des bonnes pratiques de l'HAS Mettre à jour la gestion documentaire en lien avec les professionnels, Assurer le traitement et le suivi des différentes évaluations, audits, rapports d'activités, enquêtes, indicateurs ainsi que la mise en place d'actions correctives,
4. Participer activement à la communication interne et externe en lien avec la direction de l'établissement
5. Contribuer à la promotion de l'établissement, en lien avec la direction de l'établissement, auprès des professionnels de santé, des partenaires et des acteurs du territoire.
6. Assurer la réception et le traitement des demandes des usagers (plaintes, réclamations, demandes d'accès au dossier, demandes de renseignements, réponse aux avis google…)
Vous exercez vos missions en lien étroit avec le coordonnateur de risques associés aux soins
Rattaché(e) au Directeur d'établissement du Pôle de Réadaptation de Cornouaille, vous serez en relation régulière avec le CODIR et différents cadres et professionnels de l'établissement.
Profil recherché
Vos compétences
Le profil
Compétences métiers :
7. Connaître l'organisation du système de santé notamment la réglementation afférente au sanitaire, les politiques et acteurs de santé, les problématiques des professionnels de santé
8. Maîtriser les systèmes de qualité et les outils d'évaluation : Etablir des diagnostics et des plans d'action, suivre, coordonner l'ensemble des acteurs
9. Maitriser les outils informatiques et de communication : Suite office, création de webinaire, réseaux sociaux etc.
Compétences transverses :
10. Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (professionnels de santé, institutionnels, partenaires).
11. Capacités d'organisation, d'animation et de synthèse.
12. Excellentes qualités rédactionnelles.
Formation et expérience :
13. Vous êtes Qualiticien(e) vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac, idéalement avec une expérience dans le secteur du sanitaire.
14. Vous disposez des connaissances des démarches qualité sanitaire et exigences du référentiel de la Haute Autorité de Santé.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, l'UGECAM s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.
Votre formation
Diplôme qualité dans les secteurs sanitaires et médico-sociaux
Informations complémentaires
Informations et avantages
15. Contrat : CDI à temps partiel 80%
16. Prise de poste : à pourvoir dès que possible.
17. Organisation temps de travail : 28h hebdomadaires en horaires variables
18. Statut : Cadre
19. Rémunération : Sous la Convention collective nationale UCANSS - Niveau 6
Rémunération mensuelle brute pour un temps partiel 80% : à partir de 2 .70€
A cela s'ajoute le complément SEGUR brut mensuel (sur 12 mois) : .78€
A cela s'ajoute un 13ème mois (gratification annuelle) et un 14ème mois (primes vacances)
Intégration aux plannings des astreintes de l'établissement.
20. Possibilité de reprise d'ancienneté
21. Une restauration sur place avec tarif préférentiel, soit de 2,75 euros ;
22. Avantages du CSE
23. Localisation : Site de Concarneau
24. Environnement engagé : porteuse de valeurs avec mission du service public
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