Responsable opérationnel infrastructure h/f

Dans le cadre d'un renforcement de notre service IT, nous recherchons notre Responsable opérationnel infrastructure F/H pour piloter l'exploitation et la sécurisation de notre infrastructure IT sur l'ensemble des entités du Groupe Interaction (230 agences). Vous êtes garant du maintien en conditions opérationnelles, de la performance et de la sécurité de l'ensemble des environnements techniques (serveurs, réseaux, postes de travail et téléphonie), dans un contexte d'infogérance partielle.Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l'humain et la qualité de service sont au coeur de notre activité.En tant qu'acteur clé de la transformation IT du Groupe, vous pilotez l'exploitation, structurez les processus infrastructure et sécurité, et contribuez à la maîtrise des risques et à la continuité des services IT. Vos missionsPilotage opérationnel de l'infrastructure et de l'exploitation -Manager et coordonner l'équipe Infrastructure IT et faire le lien avec les prestataires -Garantir le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure serveurs et réseaux -Piloter la gestion et le delivery des postes de travail- Assurer la coordination des activités Run et Projets avec les équipes internes et prestatairesGestion des services et amélioration continue- Structurer et piloter les processus ITIL (gestion des incidents N2/N3, problèmes et changements)- Mettre en place les indicateurs de performance et les reportings de l'activité infrastructure-Piloter le portefeuille de projets infrastructure et les projets techniques majeurs-Mettre en oeuvre le plan d'exploitation en inf. Tickets restaurant RTT