Conseiller service après-vente mécanique - h/f

Mission

L’équipe de la concession VOLKSWAGEN du Groupe Faurie à BRIVE en CORRÈZEattend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.


Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F en CDI,

soit 39H00 du Lundi au Vendredi 08H00-12H00 14H00-18H00 et le Vendredi 17H00.

En nous rejoignant :

1. Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en, n’a cessé de se développer.
2. Comme les collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd et l'agricole.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :

3. Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule dans nos ateliers
4. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
5. Assurer la prise en charge des véhicules
6. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
7. Coordonner l’intervention de réparation mécanique entre le client et l'atelier
8. Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
9. Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
10. Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
11. Faire des devis et encaissements.
12. Gérer le service "prêt de véhicules"
13. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
14. Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
15. Contribuer à l’image de marque du point de vente
Vos avantages :
16. Une carte SWILE pour les titres restaurant
17. Des perspectives de mobilité interne
18. Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
19. De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Profil

Vous :

20. Justifiez d’une première expérience sur un poste similaire dans le secteur de l'automobile
21. Avez la culture de la satisfaction client
22. Etes rigoureux, autonome avec un très bon sens relationnel
23. Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
24. Etes titulaire du permis B afin de tester et déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et d'effectuer le contrôle de qualité
La connaissance et une expérience des marques allemandes seraient un plus.

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !

Compétences

Challenge Compétences informatiques Capacités d’adaptation Organisation à l'aise dans les relations commerciales

Infos pratiques

Une région où il fait bon vivre… 4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 17 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 13% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Connaissez-vous la mique ? Cela fait partie des spécialités que vous pourrez savourez dans notre région. Située en Corrèze, BRIVE LA GAILLARDE est une ville de 47 habitants. Connue pour son équipe de Rugby, la ville possède de nombreuses infrastructures sportives avec un grand choix de sports à prix modéré. Question gastronomie et paysages, elle est située aux portes du Périgord, du Limousin et de la vallée de la Dordogne. Bien desservie, la ville dispose d'un aéroport et d'accès à l'A20 et à l'A89 la reliant facilement à Paris, Bordeaux, Lyon et Toulouse. Au niveau du département, la Corrèze est une destination touristique avec la vallée de la Dordogne et compte 5 des plus Beaux Villages de France. La concession, accessible via la sortie 51 de l'A20, est située au cœur de la principale zone d'activité économique et commerciale de la ville.