Référence CSP: 2025-1876719
Fonctions : Technicien régulateur plateforme technique F/H
Emploi-type : G4B48 - Technicien-ne logistique
Catégorie : B
Corps : Technicien de recherche et de formation
BAP : G
CDD de 12 mois.
Mission :
Le technicien-ne régulateur-trice de la plateforme technique assure la gestion courante, la traçabilité, l'orientation et le traitement des demandes d'interventions.
Activités principales :
Alimenter, mettre à jour les bases de données relatives à la gestion de la maintenance des bâtiments des campus de la Faculté des Sciences et Ingénierie
Assurer le suivi du bon fonctionnement des applications du système d'information (SI) de la Direction de la Logistique et Maintenance
Participer au paramétrage et au déploiement du système de gestion de maintenance assistée par ordinateur GMAO (inventaire, localisation et gestion des équipements, organisation de la maintenance corrective, préventive et curative)
Participer au paramétrage/déploiement de la gestion technique de bâtiments (GTB)
Alimenter des tableaux de bord, extraire les données dans les SI
Répondre aux demandes d'information des autres services et des usagers
Sélectionner et diffuser l'information en interne et en externe
Localiser les travaux à effectuer et demander des précisions en distinguant les causes et les conséquences des défaillances
Réceptionner les appels à la plateforme technique, centre d'appel du Service Exploitation et Maintenance
Faire une levée de doute et un aiguillage vers le service compétent et les différents prestataires techniques de la Faculté
Réaliser un premier diagnostic à distance en dialoguant avec l'usager ou en interrogeant les GTB et GTC
Orienter les interlocuteurs vers d'autres services en fonction des compétences et des missions
Reformuler en termes techniques et enregistrer les demandes d'interventions sur l'outil GMAO
Orienter les demandes d'interventions vers les régies ou les prestataires
Assurer un suivi des interventions auprès des usagers des campus de la faculté
Activités secondaires :
Participer à l'élaboration des données statistiques du service
Aide à l'élaboration de support et de procédures pour la maintenance et l'exploitation du campus
Conduite de projets : Non
Encadrement : Non
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