Description du poste
Vos missions :
Administration des ventes :Devenez le maître du suivi des commandes et le garant de la satisfaction client.
* Suivi des commandes :De la saisie initiale jusqu'au paiement final, y compris celles venant du web. Rien ne vous échappe !
* Gestion des réclamations clients :À l’écoute et proactif(ve), vous trouverez toujours une solution.
* Support et conseil client :Les clients comptent sur vous pour des conseils avisés sur les tarifs, délais, etc.
* Gestion des comptes clients :Créez et mettez à jour les comptes dans notre ERP/CRM comme un(e) pro.
* Saisie des tarifs :Toujours à jour, les tarifs n’ont aucun secret pour vous.
* Suivi des paiements :Relancez les paiements échus et gérez les impayés avec brio.
* Réalisation des devis et envoi d'échantillons :Préparez des offres attractives et envoyez des échantillons qui feront craquer nos prospects.
* Tâches administratives diverses :Parce que vous savez tout faire, même les tâches administratives sont dans vos cordes.
Missions commerciales :Participez à notre mission de conquête du marché et boostez notre croissance.
* Actions commerciales :Appels entrants et sortants, vous saurez flairer les opportunités de vente.
* Relance des devis :Transformez les devis en commandes fermes.
* Promotion du site e-commerce :Soyez l'ambassadeur/drice de notre site internet.
* Fidélisation client :Relancez les clients perdus, anticipez leurs besoins et construisez une relation durable.
* Promotion des gammes écoresponsables :Mettez en avant nos produits green et faites un geste pour la planète.
* Vente additionnelle : Vous saurez saisir toutes les opportunités pour proposer des ventes complémentaires.
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