Contexte et environnement de travail
Dans le cadre du renfort de l’équipe pour la période estivale, nous recherchons notre futur.e Assistant.e Commercial.e ADV afin d’assurer la continuité de l’activité de notre service de l’Administration Des Ventes.
Vous intégrerez l'équipe ADV, composée de 11 personnes.
Au quotidien, vous travaillerez aux côtés de vos collègues assistantes administratives et commerciales au sein d’un open space, et serez rattaché(e) à Julien, Responsable Administration Des Ventes et Relation Client.
Missions
En tant qu’Assistant.e Administratif et Commercial.e, vous jouerez un rôle central afin d’assurer une relation commerciale de qualité avec nos clients en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais.
Dans ce cadre vous serez amené.e à :
· Assurer l’accueil téléphonique de nos clients ;
· Apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone (environ 100 appels entrants par jour) ;
· Renseigner nos clients et apporter des conseils techniques sur les produits de nos gammes ;
· Saisir les commandes et assurer leurs bons traitements par téléphone ;
· Traiter les réclamations clients et litiges éventuels (retours, avoirs) ;
Vous ne connaissez pas le monde de l'orthopédie ? Pas de panique, nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client.
Pour le reste on s'occupe de votre formation avec : 1 semaine de formation à nos outils et une formation complémentaire à nos produits.
Informations pratiques
* Poste à pourvoir dès que possible jusqu’au 30/09/2026
* Localisation : La Mézière (35). Un véhicule sera nécessaire pour accéder à nos locaux qui ne sont pas desservis par les transports en commun.
* Durée du travail : 35 heures hebdomadaires
* Rémunération : 25 200€ bruts annuels.
Et la suite?
* Un premier échange téléphonique avec Eloïse, chargée de recrutement
* Rencontre avec Julien, Responsable ADV et Relation Client et Eloïse
* Bienvenue chez Orliman 😊
Doté(e) d’un très bon relationnel et d’un esprit orienté « Satisfaction Client », vous êtes rigoureux.se, polyvalent.e, autonome et vous avez le sens de l’organisation. Votre capacité d’adaptation, votre disponibilité et votre motivation feront de vous un acteur fiable et garant de la qualité de service de notre société.
Vous justifiez d’une expérience réussie sur une fonction similaire.
La connaissance du logiciel de Gestion Commerciale SAGE X3 serait un plus.
Au-delà du parcours et des compétences, nous sommes attachés à la personnalité : dynamique, enthousiaste, convivial(e), vous disposez d'une facilité d'adaptation dans un environnement en évolution et vous êtes force de proposition.
Au travers de ses recrutements, Orliman cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés
Qui sommes-nous?
Un sportif qui se fait une entorse? Une femme enceinte qui a mal au dos? Un salarié qui a une tendinite au poignet?
ORLIMAN propose des solutions orthopédiques adaptées à chaque articulation du corps, pour différents types de patients. Présents en pharmacie, nous sommes le n°3 sur le marché français de l'orthopédie et de la podologie, avec 130 salariés et un chiffre d'affaires de plus de 40 millions d'euros, en pleine croissance.
Nous sommes reconnus pour notre dynamisme, la qualité de nos produits et notre sens du service client. Point important: nous sommes sérieux, mais sans se prendre au sérieux!
Intéressé(e) par le B2B2C, par la santé et le challenge ? Une bonne première étape pour vous plaire au sein de notre équipe !
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