Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur médical et l'innovation, un Chef de Projet CRM, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Missions principales :
1. Veille marché connaissance buyer persona
Réaliser des benchmarks sur les acteurs du secteur (analyse de positionnement, scoring des facteurs compétitifs, value curve).
Mener des enquêtes et des entretiens avec patients et médecins pour mieux comprendre leurs besoins, attentes et freins (buyer persona).
2. Accompagnement des lancements de nouvelles fonctionnalités
Soutenir les équipes en lien avec les utilisateurs (Ops et Customer Support) : création de pages explicatives (one-pager) sur les fonctionnalités à venir, création de FAQ, organisation de démos live avec les Product Managers, etc.
Participer à la coordination des actions de lancement (planning, préparation des supports, suivi des actions cross-équipes).
3. Création et gestion d'assets marketing
Concevoir et produire des supports pour accompagner patients et médecins : pages web, vidéos pédagogiques, brochures, etc. en coordination avec équipes internes et/ou free-lance externes.
4. Analyse des feedbacks amélioration continue
Collecter et analyser les feedbacks patients et médecins sur les différents points de contact : appels téléphoniques (Sales/Ops), questionnaires in-app, NPS, etc.
Proposer des axes d'amélioration sur la base de l'analyse des feedbacks collectés.
5. Communication produit
En externe : contribuer à la rédaction et l'envoi de la newsletter produit mensuelle à destination des médecins.
En interne : participer à la préparation du Brief Product Marketing mensuel pour présenter les fonctionnalités passées et à venir à l'ensemble des équipes.
Profil :
Poste basé à Paris 9ème (75009)
Rémunération selon niveau d'études + âge, formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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