Référent administratif pôle gérontologie h/f

À propos de nous

Membre du GHT Hôpitaux publics grand Lille, le Centre Hospitalier de Tourcoing est situé dans le versant nord-est de la métropole lilloise et adossé à la frontière belge.

Il est l’établissement de référence de la vallée de la Lys, soit un bassin de population de 230 000 habitants.

Avec un budget de 180 M€ environ, l’hôpital est organisé en 6 pôles d’activité qui lui permettent de bénéficier d'une offre de soins complète :

- Femme, Parent(s), Enfant (FPE)
- Médecine
- Chirurgie
- Gérontologie
- Rééducation fonctionnelle et Médico Technique (RMT)
- Urgences, Réanimation, Maladies Infectieuses, Anesthésie, Endocrinologie (URMIAE).

Doté de près de 1 000 lits au total, le Centre Hospitalier Gustave Dron a la particularité de posséder un service universitaire, le SUMIV (Service Universitaire des Maladies Infectieuses et du Voyageur).

Il est également un établissement de recours de proximité en Obstétrique et Néonatologie, Médecine, Chirurgie, Cancérologie, Soins Médicaux et de Réadaptation, Gériatrie, Addictologie, Imagerie médicale et bien d'autres.


Mission

Réaliser les opérations administratives inhérentes à l'admission et au suivi du dossier du futur résidant et du résidant, en appliquant les procédures et règles définies.



Activité :

● Accueil physique et téléphonique, orientation et information des résidants et proches

● Création, gestion et suivi des dossiers administratifs physiques et informatiques des résidants (composition exhaustive, mise à jour, conseil éclairé, facturation, ...)

● Identification, anticipation et gestion des situations administratives complexes

● Interfaçage des différents acteurs internes et externes pour l'accompagnement optimal des personnes accueillies

● Recueil, saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, de fichiers

● Réception, traitement et rédaction de courriers et/ou messages électroniques (tri, gestion, diffusion, archivage)


Profil

Aptitudes requises :

Savoir

● Connaissance du fonctionnement du secteur médico-social (APA, GIR/Pathos, ...) et du système de protection sociale (aide sociale, Sécurité sociale, assurance complémentaire)

● Connaissance des règles de gestion des EHPAD (outils de promotion des droits des personnes accueillies, financement et facturation, …)



Savoir-faire

● Utiliser les outils bureautique, techniques d'information et de communication (TIC)

● Utiliser une procédure, un logiciel métier

● Mener un entretien avec une ou plusieurs personnes (groupe de taille limité)

● Évaluer la pertinence et la véracité des informations fournies

● Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité

● Qualités rédactionnelles



Savoir-être


● Aptitudes relationnelles envers les personnes âgées et leurs proches (écoute, accompagnement, ...)

● Sens du travail en équipe

● Ouverture à l'acquisition de nouvelles compétences

● Rigueur et organisation méthodique

● Esprit d'initiative

● Réactivité

● Disponibilité

● Gestion du stress et de ses émotions

● Discrétion et respect de la confidentialité

● Réactivité

● Disponibilité

● Gestion du stress et de ses émotions

● Discrétion et respect de la confidentialité