Vous êtes ... ?
1. Organisé(e), autonome avec le sens de la discrétion ;
2. Polyvalent(e) dans la réalisation de diverses tâches simultanées ;
3. A l'aise avec les outils de secrétariat et les logiciels de bureautique ;
4. Reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre capacité à coopérer.
Grâce à vous le Département est là !
La Direction du Retour à l'Emploi est l’une des directions thématiques de la DGAREAS. Celle ci pilote au niveau départemental les actions relatives au contrôle de la contractualisation des allocataires et à la lutte contre la fraude au RSA. Il coordonne de plus les missions transversales de la Direction, grâce à ses compétences administratives et financières (élaboration du budget, délibérations, paiement des aides), tout en assurant la gestion du Fonds Social Européen (FSE) pour son volet Inclusion.
Ces différentes missions s’articulent au sein de trois services et d’une cellule téléphonique.
Sous l’autorité du responsable du Pôle Services Offres d'Insertion et de son adjoint, l’agent polyvalent de la cellule téléphonique a pour mission d’assurer des fonctions transverses et variées en fonction des besoins récurrents ou ponctuels du service :
En tant qu'agent polyvalent de la Cellule Téléphonique vous serez chargé(é) de :
5. Délivrer les informations relatives au passage en équipe pluridisciplinaire ;
6. Renseigner les usagers sur le traitement de leurs recours et les usagers sur leurs droits et devoirs relatifs à l’allocation RSA;
7. Renseigner les usagers sur le traitement des dossiers frauduleux.
8. Réceptionner et orienter les appels téléphoniques des usagers.
9. Participer à l’enregistrement et l’orientation des courriers,
10. Rechercher des dossiers (consultation du logiciel de l’action sociale IODAS, du logiciel DUDE de France Travail et de CDAP logiciel de la CAF) ;
11. Répondre aux partenaires (représentant des allocataires RSA, référents ,…) par téléphone.
Pour vous, le Département est là !
12. Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;
13. Titre repas ou restaurant collectif (situé au Siège) ;
14. Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative).
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