Receptionniste en residence de tourisme

Description Le groupe Dormio développe des complexes hôteliers de luxe, des parcs de vacances et des hôtels dans des destinations touristiques de premier plan. Nous sommes également responsables de la vente, de la location et de la gestion de maisons de vacances dans ces destinations. Nous disposons actuellement de 42 complexes hôteliers, parcs de vacances et hôtels aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche, en France et en Espagne. En outre, en tant qu'organisation en pleine croissance, nous sommes occupés à développer des hôtels et des complexes hôteliers aux Pays-Bas et à l'étranger. Vous travaillerez pour l'un de ces complexes en France, à savoir Dormio Resort Berck sur Mer, Dormio Resort Les Grand Massif Flaine ou Dormio Resort Les Portes du Mont Blanc Vallorcine. Mission - Accueillir et orienter les clients à leur arrivée - Gérer les réservations et les annulations - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email - Assurer un service à la clientèle de haute qualité - Coordonner avec les autres départements pour garantir le bon déroulement des séjours - Tenir à jour les dossiers des clients et les informations de réservation - Gérer les paiements et les facturations - Assurer la propreté et l'organisation de l'espace d'accueil Profile - Expérience minimale d'un an en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire - Compétences éprouvées en gestion des réservations hôtelières - Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à répondre aux besoins des clients avec professionnalisme - Aptitudes exceptionnelles en communication verbale et écrite - Capacité à organiser efficacement les tâches et à gérer le temps de manière optimale - Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion hôtelière - Connaissance de plusieurs langues est un atout - Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés