Missions Accueil & communication - Répondre au téléphone et assurer l'accueil des clients, stagiaires et visiteurs. - Répondre aux demandes d'informations (téléphone, mail, accueil). - Participer à l'organisation et à l'animation de rendez-vous d'information collectifs. Gestion administrative - Récolter et vérifier les pièces justificatives des stagiaires et formateurs. - Intégrer les documents dans l'ERP interne. - Préparer et envoyer les convocations. - Assurer l'émargement numérique et le suivi des présences. - Envoyer les attestations de formation. - Fixer les rendez-vous pour la remise des diplômes. - Contribuer à la gestion électronique des documents (GED). Suivi administratif et financier - Relancer les clients en cas de factures impayées. - Mettre à jour les tableaux de bord administratifs et financiers. - Appuyer la DAF dans le suivi des financements (France Travail, OPCO, etc.). - Participer à la gestion administrative des formateurs (contrats, devis, conventions). Appui à la gestion de la PME - Contribuer à la mise en place et au suivi d'outils administratifs. - Participer à l'optimisation des procédures internes. - Appuyer la DAF dans le suivi de la trésorerie et la préparation de documents financiers simples. - Aider à la préparation de documents commerciaux (propositions, devis, relances). - Participer à la mise à jour de la documentation interne et aux démarches qualité.
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