L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Strasbourg recherche pour l'un de ses clients un.e CONSEILLER(E) PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE (H/F) :
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire sur notre site de Strasbourg, vousprenez en charge les dossiers retraite de nos clients particuliers dans l’objectif d’offrirun service client de qualité.
Vos principales missions seront les suivantes :
* A ce titre, vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite eninitialisant les dossiers, et mettez à jour les données. Vous complétez les dossiers,analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des piècesadministratives nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes depièces justificatives complémentaires si nécessaire.
* Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestationsretraite en fonction des délégations accordées.
* Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchezles procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des
procédures du Groupe
* Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canald’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux,chat, services en ligne et téléphone etc.)
* Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients, partenaires, et à laréalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
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