Business process manager h/f

Nous sommes

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle. Vous avez envie de

En tant que Business Process Manager (F/H), vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation et l'amélioration continue de nos processus métiers. Vos missions s'articuleront autour de :
- Pilotage de la Roadmap et de la Backlog :
- Construire, prioriser et rédiger la roadmap des processus.
- Intégrer les besoins des parties prenantes dans la backlog.
- Prioriser les sujets en fonction de leur valeur ajoutée.
- Communiquer de manière claire et efficace la roadmap.
- Conception et Déploiement des Processus :
- Rédiger et mettre en place les processus et procédures de bout en bout en utilisant les normes BPMN.
- Identifier les axes d'optimisation et les opportunités d'automatisation pour les tâches à faible valeur ajoutée.
- Mesurer l'impact des processus mis en place et identifier les enjeux.
- Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des processus en expliquant le sens et les objectifs.
- Garantie de l'Application et de l'Évolution des Processus :
- Auditer régulièrement les processus mis en place pour s'assurer de leur bonne application.
- Faire évoluer les processus en fonction des retours des utilisateurs et de l'intégration de nouveaux éléments.
- Contribution aux Missions Complémentaires et à la Performance :
- Contribuer aux projets transverses et animer les clubs utilisateurs.
- Participer à la résolution des incidents et coordonner la gestion de crise sur l'approvisionnement.
- Remonter les besoins utilisateurs créateurs de valeur aux Product Owners.
- Participer à la rédaction des cas de test et co-valider les évolutions.
- Contribuer à l'amélioration du NPS clients et à la réduction des incidents liés aux processus métiers.

Vous êtes
- Titulaire d'un Master 2 en Supply Chain ou d'un diplôme d'ingénieur.
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire (BPM ou BPO).
- Vous avez une bonne connaissance fonctionnelle des métiers et de leurs interactions, ainsi qu'une appétence technique pour les outils et les systèmes d'information.
- Vous maîtrisez la formalisation BPMN et êtes reconnu(e) pour votre pédagogie.
- Vous êtes capable de collaborer efficacement avec différents interlocuteurs (direction produit, supply chain manager, approvisionneurs, équipes IT).

Le poste de Business process manager (F/H) est fait pour vous.

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