Employé de back office (h/f)

Notre client est un grand groupe industriel international, reconnu pour son expertise dans les technologies de pointe, notamment dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et des systèmes électroniques avancés. Il accompagne ses clients à travers le monde avec des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée

Démarrage : dès que possible
Durée : mission de 6 mois renouvelable (fin prévue au 26/02/2027)
Statut : Non cadre

Vos missions :

Au sein d'une entité Front Office, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients. À ce titre, vous intervenez sur :

- L'assistance technique auprès des clients
- La gestion et le suivi de la documentation
- L'organisation de formations clients
- Le traitement des réclamations
- La coordination des réparations
- La gestion et la distribution des pièces détachées
Vous êtes garant de :

- La satisfaction client
- Le respect des SLA (engagements de service)
- L'identification d'opportunités commerciales additionnelles

- Expérience : 10 à 15 ans minimum sur un poste similaire
- Formation : Bac+2 / Bac+3 (commerce, vente ou technique)
- Très bonne maîtrise des outils informatiques
- Anglais professionnel impératif
- Excellent relationnel, sens du service client
- Capacité d'adaptation et esprit d'équipe
- Aisance dans des environnements techniques et exigeants

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Conditions & avantages.
- Mission longue avec visibilité
- Environnement structuré et international
- Télétravail possible après 2 à 3 mois si la mission se déroule positivement