Descriptif du poste
Placé(e) sous l'autorité du responsable de service, le candidat retenu aura les missions suivantes :
1. Assistance téléphonique des entreprises, des adhérents ou des tiers rencontrant des difficultés techniques dans l’accès et l’utilisation des services internet de la MSA
2. Réponse téléphonique aux questions générales relatives à la législation posées à l’occasion de l’utilisation d’un télé-service
3. Réalisation de campagnes de communication par téléphone : promotion des télé-services, de la webitique, de la dématérialisation de façon générale.
Descriptif du profil
Compétences attendues:
4. Sens des relations et du contact
5. Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
6. Bonne qualité d'expression orale
Savoir-Faire relationnel :
7. Esprit d'équipe
8. Discrétion
Votre formation :
9. Expérience en relation client
10. Expérience téléconseiller ou poste accueil téléphonique/physique
Serait un + : Connaissance du monde de la protection sociale
Rémunération à partir de : 25 749€ annuels bruts sur 13 mois
La MSA vous propose des avantages annexes :
11. Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l’entreprise)
12. Compte épargne temps
13. Plan épargne retraite
14. Prime d’intéressement
15. Mutuelle, prévoyance
16. Plan de formation, programme d’intégration avec le collectif de travail
17. Télétravail après montée en autonomie
18. CSE avec œuvres sociales et culturelles
19. Complément familial pour les enfants à charge de moins de 28 ans*
* Selon différentes conditions
Comment postuler ?
Merci d’adresser votre lettre de motivation et votre CV d'ici le 7 Novembre 2025
Les entretiens auront lieu le 13 Novembre 2025
A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.
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