Description du poste :
Notre cabinet de recrutement spécialisé Lynx RH, recherche pour son client un(e) : Chargé de clientèle (H/F).
Au sein de l'équipe Customer Management, vous avez une proximité avec les clients pour comprendre leurs besoins et être garant de l'expérience client fournie.
Vos missions
Etre le point de contact pour les clients et les services internes : gestion des clients de son périmètre
Etre responsable de l'expérience client globale travailler en étroite collaboration avec les autres équipes
S'assurer de la qualité de service fournie aux clients
S'appuyer sur son manager et son Account Manager si nécessaire
Etre responsable des décisions de tarification et de marge
Créer et faire évoluer l'offre proposée aux clients (produits, tarifs...)
Coordonner le processus de gestion des devis et des commandes avec les équipes concernées et suivre la performance
Garantir la livraison (devis/commande) conformément aux demandes du client
Escalader rapidement la résolution des problèmes de client/compte auprès de son manager, proposer des solutions.
Identifier les projets d'optimisation des processus et y participer
Description du profil :
Pré-requis
Sens des responsabilités
Bonne communication
Respect des deadlines
Force de proposition et solutions
Profil recherché
Première expérience requise, idéalement +2 ans
Utilisation de SAP idéalement
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
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