Le Groupe Angevin, entreprise familiale du bâtiment parmi les plus importantes de la région Bretagne / Pays de la Loire est spécialisée dans le Gros-Œuvre. Toujours en développement, le Groupe est aujourd'hui reconnu pour son savoir-faire en Gros-Œuvre, mais aussi en Entreprise Générale et en Conception-Réalisation et accroît son périmètre jusqu'en IDF.
ETI réactive, performante avec plus de 750 collaborateurs, le Groupe Angevin est la société-mère de 15 sociétés distinctes réalisant un chiffre d'affaire de plus de 285 millions d'euros.
Rattaché(e) au Chef de service SAV du Groupe, vous évoluez au coeur des enjeux techniques, juridiques et humains, en lien étroit avec la Direction juridique et les équipes travaux.
Vous êtes le référent SAV des opérations livrées, garant de la bonne gestion des désordres et de la défense des intérêts de l'entreprise.
Vos missions au quotidien :
- Assurer le suivi des garanties légales (hors garantie de parfait achèvement) ainsi que des réclamations émises à notre encontre après réception,
- Représenter l'entreprise lors d'expertises (dommages-ouvrage, décennales, judiciaires etc.) et/ou de réunions avec nos clients,
- En lien avec la Direction juridique, lire et analyser les rapports d'expertise reçus, effectuer les recherches dans les pièces contractuelles pour établir les responsabilités, rédiger tous courriers en lien avec la mission (convocation des sous-traitants concernés, courriers de contestation des rapports d'expertise),
- Chiffrage et suivi des travaux de reprise afin de remédier aux désordres éventuels,
- Tenir des tableaux de bord de suivi à jour avec des indicateurs pertinents,
- Initier les actions préventives au regard des désordres constatés et récurrents (visite des chantiers en cours, élaboration de supports de communication) afin de contribuer à notre démarche qualité
- Répondre aux questions des différents services du Groupe, assurer la passation avec les équipes travaux selon la procédure en vigueur,
- Se tenir informé des évolutions techniques, technologiques et réglementaire.
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