Manager après-vente automobile

Dans le cadre d'une évolution de poste, nous recherchons un adjoint au chef après-vente pour notre concession Peugeot/Opel située à Saint-Quentin : Vos missions seront les suivantes : A - Activités relatives au management du secteur après-vente - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc… B - Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Participation à la gestion financière de l'activité après-vente, - Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente,participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements…, Suivi des garanties,Traitement des réclamations / gestion des litiges,Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.C - Activités relatives au développement commercial de l'après-vente - Développement de l'activité commerciale après-vente:analyse de la concurrence, - élaboration et mise en œuvre d'actions marketing, - prospection / développement de la clientèle grands comptes, Négociation des conditions d'achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes, Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.Ce poste est disponible à temps complet (40h).