Chargé de recouvrement h/f

Lynx RH recrute pour son client, une société spécialisée dans l’exploitation d’Infrastructures de Recharge pour Véhicules Electriques, un(e) chargé(e) de recouvrement H/F.


Vos missions

Les responsabilités principales incluent :

* Participer au recouvrement des créances échues et traiter les incidents de règlements avec les clients dans les délais impartis, en utilisant tous les moyens disponibles.
* Effectuer des relances par téléphone et email.
* Veiller au respect des conditions de paiement contractuelles.
* Utiliser les outils à disposition (Microsoft Business Central, outils de supervision, de ticketing) pour optimiser les relances et la gestion du portefeuille clients.
* Assurer la tenue des dossiers et l'archivage des mises en demeure.
* Générer et envoyer des duplicatas de factures si nécessaire pour la régularisation des paiements échus.
* Maintenir la qualité du fichier clients en respectant les procédures internes.
* Participer et contribuer au comité crédit.
* Analyser chaque situation pour identifier la solution la plus adaptée au débiteur, conformément à la politique de recouvrement de l’entreprise.
* Contribuer à la mise en place des procédures.
* Rapprocher les factures et les écritures comptables (lettrage des comptes clients) en collaboration avec le service comptable.

En tant que Chargé(e) de Recouvrement, vous utiliserez divers outils internes et participerez à l’effort collectif du Département Exploitation Commerciale et Relations Clients.


Pré-requis

* Excellente aisance relationnelle, notamment téléphonique, avec les clients internes et externes.
* Qualité de synthèse et de rédaction.
* Capacité à gérer l’urgence et résoudre les problèmes.
* Adaptabilité et résistance au stress.
* Rigueur, organisation, méthode, ténacité et réactivité pour résoudre des situations complexes.
* Sens de la confidentialité et esprit d’équipe.
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