Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client PME, en fort développement sur les marchés étrangers, un assistant service clients (anglais/italiens) F/H, en CDI, pour soutenir sa croissance à l'export. Intégrer cette PME dynamique vous offre l'opportunité de participer à de multiples projets au sein d'un environnement moderne où l'agilité et l'esprit d'équipe sont des valeurs fondamentales. Vous évoluerez au sein d'un espace de travail collaboratif en open space favorisant les échanges rapides et la synergie entre les services pour accompagner le rayonnement de l'entreprise à l'échelle européenne.
Rattaché au pôle commercial, vous assurez la gestion complète du portefeuille clients, et sa fidélisation, sur la zone export en utilisant quotidiennement les outils ERP et CRM pour garantir un suivi précis des dossiers. Votre mission s'articule autour de la saisie des commandes, du suivi de la chaîne logistique et de la réponse aux sollicitations techniques ou commerciales des commerciaux/chargés d'affaires et clients. Le poste est organisé sur une base de 39 heures hebdomadaires avec un planning fixe de 8h à 17h vous permettant de bénéficier de jours de RTT tout en assurant une présence constante pour répondre aux exigences de réactivité du service.
De niveau bac+2, Ce poste s'adresse à un profil polyvalent possédant une excellente maîtrise de l'anglais et de l'italien, langues indispensables pour échanger avec vos interlocuteurs directs et assurer une communication fluide. Une aisance confirmée avec les systèmes d'information de type ERP et les logiciels de gestion de la relation client est nécessaire pour mener à bien vos missions de manière autonome et structurée. Votre dynamisme et votre capacité à gérer plusieurs dossiers de front seront vos meilleurs atouts pour vous épanouir dans ce contexte de création de poste tourné vers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.
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