Responsable onboarding & adv h/f

Chez Hunteo, nous accompagnons actuellement un réseau de franchise en forte croissance dans la recherche de son futur Responsable Onboarding & ADV H/F à Marne-la-Vallée (77).

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous occuperez un poste stratégique au coeur du développement du réseau. Véritable chef d'orchestre des parcours d'intégration et des processus administratifs, vous contribuerez à la satisfaction des nouveaux franchisés, à la performance des équipes et à la structuration de l'organisation.

Ce poste s'adresse à un profil polyvalent, capable d'allier sens du commerce, rigueur administrative, management de proximité et pilotage opérationnel dans un environnement Startup.

Vos missions

Piloter l'intégration des nouveaux franchisés

- Organiser et coordonner le parcours d'intégration depuis la signature du contrat jusqu'à l'ouverture.
- Accompagner les nouveaux franchisés dans leurs démarches administratives et opérationnelles.
- Assurer la bonne transmission des informations, outils, procédures et documents nécessaires à leur lancement.
- Coordonner les différents interlocuteurs internes afin de garantir une expérience fluide et qualitative.
- Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'évolution des parcours d'intégration.

Superviser l'administration des ventes

- Gérer l'ensemble des dossiers administratifs liés au développement du réseau.
- Contrôler la conformité et la complétude des contrats et documents contractuels.
- Assurer le suivi des signatures, échéances et engagements.
- Travailler en lien avec les équipes comptables sur les sujets de facturation, encaissements et relances.
- Garantir la qualité et la fiabilité des données dans les outils de gestion.

Encadrer et accompagner l'équipe

- Manager une petite équipe dédiée aux activités d'onboarding et d'administration des ventes.
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
- Organiser l'activité, définir les priorités et assurer le suivi des performances.
- Favoriser une culture de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client.

Participer au développement et à la structuration du réseau

- Assurer le lien entre les équipes commerciales, marketing, réseau et direction.
- Participer à l'amélioration continue des processus et à la digitalisation des outils.
- Développer et animer les partenariats stratégiques.
- Construire des outils de suivi et de pilotage de l'activité.
- Produire des reportings réguliers à destination de la Direction Générale.
- Contribuer activement à la structuration d'une organisation en forte croissance.

Informations complémentaires

- CDI
- Statut assimilé cadre
- 39 heures hebdomadaires
- Package entre 31K - 37K euros fixe + variable - à affiner selon profil.

Le profil recherché

Notre client recherche avant tout une personnalité capable d'accompagner sa croissance.

Vous disposez d'une expérience réussie dans des fonctions combinant administration des ventes, relation commerciale, coordination d'équipe et gestion de projets. Vous êtes à l'aise aussi bien dans le pilotage opérationnel du quotidien que dans l'accompagnement de projets, notamment liés à la digitalisation des outils et à l'amélioration des processus.

Vous avez acquis une première expérience en management ou en animation d'équipe, directe et souhaitez aujourd'hui prendre davantage de responsabilités dans un environnement dynamique.

Au-delà du parcours, nous recherchons une personne qui :

- Possède une véritable culture du résultat et du service client ;
- Est à l'aise dans les échanges commerciaux et le suivi de partenaires ;
- Aime structurer, organiser et faire avancer les dossiers ;
- S'épanouit dans un environnement en croissance où tout n'est pas figé ;
- Fait preuve d'autonomie, de réactivité et d'esprit d'initiative ;
- A envie de s'investir durablement dans un projet ambitieux.

Une connaissance de l'univers de la franchise ou de la grande distribution serait appréciée.