Description :
Le Groupe Amplitude recherche un/une Conseiller(e) Client Service Après-Vente pour sa concession FORD à Barberey St Sulpice !
Rattaché(e) à la Responsable après-vente, vous serez le/la garant(e) de la fiabilité et de la performance des véhicules de nos clients.
VOS MISSIONS PRINCIPALES SERONT DE :
* Accueillir le client, le conseiller sur l’entretien de son véhicule et les réparations, assurer la gestion des RDV et des véhicules de remplacement
* Vente de produits et services additionnels
* Rédaction des ordres de réparation et facturation
* Organiser et superviser le travail de l’atelier mécanique
* Restitution des véhicules avec explication de la facture en respectant les process qualité constructeur et Groupe
* Suivre les retours après intervention
* Management de l'équipe
* Gestion du magasin pièces détachées pour la partie atelier :
* Suivi de l'activité réception / stockage des PR
* Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente de l'entreprise
* Participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente
Au quotidien, vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable.
Profil recherché :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se).
VOTRE SAVOIR-FAIRE (COMPÉTENCES TECHNIQUES) :
* Vous disposez d'une très bonne connaissance des véhicules toutes marques (modèles et produits périphériques)
* Vous êtes à l'aise avec la relation Client
* Une expérience dans le SAV automobile serait un plus
VOTRE SAVOIR-ÊTRE (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES) :
* Vous possédez un excellent esprit d'analyse et faites preuve de logique dans la résolution de problèmes.
* Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec vos collègues et votre hiérarchie.
* Votre rigueur, votre autonomie et votre souci du détail sont des qualités essentielles.
* Vous êtes orienté(e) qualité et satisfaction client.
Ce poste est fait pour vous si vous cherchez à mettre votre expertise au service d'une marque reconnue et d'un groupe qui valorise ses collaborateurs.
Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !
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