Alternance – conseiller commercial en hôtellerie – évry-courcouronnes (91) – h/f

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Une entreprise partenaire du CFA ITIS recherche un conseiller commercial en hôtellerie en alternance à Évry, dans le 91, au cœur de l’Essonne. L’établissement accueille une clientèle de passage, professionnelle et événementielle, avec une équipe d’environ 15 personnes réparties entre réception, commercial et exploitation. Son enjeu actuel : mieux développer les réservations directes, l’accueil des groupes et la fidélisation client en région parisienne.


Le poste

En apprentissage, tu rejoins l’équipe accueil-commercial pour apprendre à vendre une offre hôtelière, accompagner les clients avant et pendant leur séjour, et suivre les indicateurs qui font vivre l’activité au quotidien.


Tes missions

* Accueillir les clients individuels et groupes, identifier leurs besoins et les orienter vers l’offre adaptée.
* Présenter les chambres, formules, services additionnels et offres événementielles avec un discours commercial clair.
* Traiter les demandes de réservation par téléphone, mail ou plateforme, sous la supervision de l’équipe.
* Participer à la mise en avant des offres saisonnières et des opérations commerciales locales.
* Suivre la satisfaction client, recueillir les retours et contribuer aux actions de fidélisation.
* Mettre à jour les informations commerciales dans les outils internes : disponibilités, contacts, demandes groupes.
* Analyser des indicateurs simples comme le taux d’occupation, le chiffre d’affaires, le panier moyen ou les ventes additionnelles.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

* Tu es à l’aise dans l’échange avec les clients et tu sais garder une attitude professionnelle.
* Tu as envie de découvrir le tourisme, l’hôtellerie et la vente de services.
* Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
* Tu apprécies le travail en équipe et les journées rythmées par les arrivées, départs et demandes clients.
* Tu es organisé, ponctuel et attentif aux détails qui améliorent l’expérience client.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
* d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale et animateur commercial.


Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis tes premières compétences commerciales dans un vrai contexte client.